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訪查觀光品質 縣府派出神秘客
〔自由時報記者張存薇／台東報導〕熱氣球活動帶來觀光人潮，旅遊品質也應相對提升。縣府觀光旅遊處推出「觀光產業診斷暨神秘客訪查」獎勵計畫，若獲選為「優良業者」，可獲獎金一萬元。將選30優良業者 獎金1萬觀光旅遊處長陳淑慧指出，縣府開辦熱氣球等大型活動，吸引遊客前來，若沒有完善的旅遊服務，讓遊客「無法賓至如歸」，反而會變成負面宣傳。她說，活動、觀光產業本一體，現在國際觀光客也逐漸增加，不希望再以被動的處罰，而是以獎勵代替取締，希望提升整體旅遊品質，所以推出「觀光產業診斷暨神秘客訪查」，希望相關業者能主動做好服務。這項計畫參加資格為合法立案業者，且參加過十二小時以上旅服人員培訓計畫從業人員訓練課程，廿日前受理報名，七、八月將邀觀光產業界主管級人員到場為業者把脈，提出輔導建議，同時也派「神秘客」訪查服務品質，預計選出卅家優良業者。觀旅處說明，目前全縣旅館業有九十二家，發出民宿執照者六百多家，計程車也有四百多輛，餐廳及小吃上千家，而上過相關課程者已有上千人次，因此目前暫定獎勵為一般旅館五家、民宿十五家、計程車業者七家、餐飲及其他商家三家，各可獲一萬元獎勵，洽詢電話：343941。觀旅處指出，目前約有十家業者報名、十家業者考慮中。有意參加的民宿業者指出，因為房子地處偏遠，不知該如何經營特色或營造環境，希望透過觀旅處共同行銷、增加曝光率，也能獲得專家提供改善意見。位在卑南鄉的王姓民宿業者則傾向不參加。他說，台東縣民宿太多，但民宿不該只是睡一晚的地方，政府應該鼓勵與外縣市區隔的民宿，例如台東可以發展溯溪、浮潛、泛舟、生態導覽等自然體驗，營造更多元變化旅程，才能永續經營。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/訪查觀光品質-縣府派出神秘客-004208764.html
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